اصطلاح سوشال مدیا (رسانه اجتماعی)، به یک فناوری مبتنی بر رایانه اشاره دارد که به اشتراک گذاری ایده ها، افکار و اطلاعات را از طریق شبکه ها و جوامع مجازی تسهیل می کند. رسانه های اجتماعی مبتنی بر اینترنت هستند و به کاربران امکان استفاده از ارتباط الکترونیکی سریع محتوا مانند: عکس ها، اسناد، فیلم ها و اطلاعات شخصی را می دهند.
کاربران به وسیله گوشی هوشمند، تبلت، رایانه، نرم افزار یا برنامه های مبتنی بر وب با انواع سوشال مدیاها درگیر می شوند.
درک سوشال مدیا
سوشال مدیا به عنوان راهی برای تعامل با دوستان و خانواده ایجاد شد، اما بعداً توسط مشاغلی که می خواستند از یک روش ارتباطی جدید و محبوب برای دسترسی به مشتریان استفاده کنند، مورد استفاده قرار گرفت. قدرت سوشال مدیاها (رسانه های اجتماعی)، توانایی برقراری ارتباط و به اشتراک گذاری اطلاعات با بسیاری از مردم به طور همزمان است.
سوشال مدیا، حوزه‌ای است که همیشه در حال تغییر و تحول است.
انواع سوشال مدیا و کاربرد آن ها
سوشال مدیاها، ممکن است به صورت فعالیت‌های مبتنی بر فناوری باشند. این فعالیت‌ها شامل اشتراک‌گذاری عکس، وبلاگ‌نویسی، بازی‌های اجتماعی، شبکه‌های اجتماعی، اشتراک‌گذاری ویدیو، شبکه‌های تجاری، دنیای مجازی، نقد و بررسی و موارد دیگر است. حتی دولت ها و سیاستمداران از سوشال مدیا برای تعامل با مردم استفاده می کنند.
سوشال مدیاها (رسانه های اجتماعی) به افراد این امکان را می دهد که با دوستان و خانواده بزرگ در تماس باشند. برخی از افراد از برنامه‌های مختلف رسانه‌های اجتماعی برای شبکه‌سازی و یافتن فرصت‌های شغلی، ارتباط با افرادی در سراسر جهان با علایق یکسان و به اشتراک گذاشتن افکار، احساسات و بینش‌های خود به صورت آنلاین استفاده می‌کنند.
برای مشاغل، سوشال مدیا یک ابزار ضروری است. شرکت‌ها از این پلتفرم برای یافتن و تعامل با مشتریان، هدایت فروش از طریق تبلیغات، سنجش روند مصرف‌کننده و ارائه خدمات یا پشتیبانی به مشتریان استفاده می‌کنند.
نقش سوشال مدیا در کمک به کسب و کارها قابل توجه است. و ارتباط با مشتریان را تسهیل می کند و امکان ادغام تعاملات اجتماعی در سایت های تجارت الکترونیک را فراهم می کند. این به ترویج خدمات و محصولات کمک می کند، زیرا توزیع فروش و کوپن های هدفمند، به موقع و انحصاری را برای مشتریان احتمالی امکان پذیر می کند. علاوه بر این، رسانه های اجتماعی می توانند به ایجاد روابط با مشتری از طریق برنامه های مرتبط با رسانه های اجتماعی کمک کنند.
چالش های سوشال مدیاها چیست؟
در حالی که سوشال مدیاها جنبه مثبت خود را دارند، بسیاری از آن ها، ویژگی‌های منفی را مطرح می‌کنند و استفاده بیش از حد از آن را به اعتیاد تشبیه می‌کنند. برخی معتقدند که باعث بی توجهی، استرس و حسادت می شود. مرکز ملی اطلاعات بیوتکنولوژی استفاده زیاد از رسانه های اجتماعی را به افسردگی مرتبط می کند. همچنین رسانه های اجتماعی نیز ممکن است مجرایی برای اطلاعات گمراه کننده و دروغ باشند. همچنین پست های توهین آمیز و مکالمات در شبکه های داخلی می تواند به موضوعات غیر مرتبط با کار منحرف شود. وقتی این اتفاق می افتد، احتمال مخالفت یا آزرده شدن افراد وجود دارد. کنترل چنین مکالماتی و فیلتر کردن محتوای توهین آمیز می تواند دشوار باشد. خطرات امنیتی و مسائل مربوط به انطباق، مواردی هستند که شرکت ها باید با آن ها مقابله کنند. همچنین نگرانی های بهره وری تعامل اجتماعی، چه به صورت آنلاین و چه حضوری، حواس پرت کننده است و می تواند بر بهره وری کارکنان تأثیر بگذارد.
نمونه هایی از سوشال مدیاها
فیس بوک
یوتیوب
واتساپ
فیسبوک مسنجر
اینستاگرام
TikTok
QQ
Douyin
Sino Weibo
وبلاگ ها: بستری برای گفتگوها و بحث های معمولی در مورد یک موضوع یا نظر خاص هستند.
فیس بوک: بزرگترین شبکه اجتماعی جهان است. کاربران یک نمایه شخصی ایجاد می‌کنند، کاربران دیگر را به عنوان دوست اضافه می‌کنند و پیام‌هایی از جمله به‌روزرسانی وضعیت را مبادله می‌کنند. برندها صفحاتی را ایجاد می کنند و کاربران فیس بوک می توانند صفحات برندها را لایک کنند.
توییتر: یک پلتفرم شبکه اجتماعی میکروبلاگینگ که به گروه ها و افراد اجازه می دهد از طریق تبادل پیام های وضعیت کوتاه در ارتباط باقی بمانند.
YouTube/Vimeo میزبانی ویدیو و تماشای وب سایت ها.
فلیکر: یک وب سایت و انجمن آنلاین که میزبان تصاویر و ویدیوها است. عکس ها را می توان در فیس بوک و توییتر و دیگر سایت های شبکه های اجتماعی به اشتراک گذاشت.
اینستاگرام: یک برنامه رایگان برای اشتراک گذاری عکس و ویدیو محسوب می شود. به کاربران اجازه می دهد فیلترهای دیجیتال، قاب ها و جلوه های ویژه را روی عکس های خود اعمال کنند، سپس آن ها را در انواع سایت های شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارند.
لینکدین: مکانی که در آن گروه‌هایی از متخصصان با زمینه‌های مورد علاقه مشابه می‌توانند اطلاعات را به اشتراک بگذارند و در گفتگو شرکت کنند.
6 نوع رسانه اجتماعی چیست؟
شش نوع رسانه اجتماعی، اگرچه می‌توان آن‌ها را به طرق مختلف تقسیم کرد، شامل شبکه‌های اجتماعی، نشانک‌گذاری، اخبار اجتماعی، اشتراک‌گذاری رسانه، میکروبلاگینگ و سایت‌های انجمن آنلاین است.
محبوب ترین سوشال مدیا چیست؟
محبوب ترین شبکه اجتماعی فیسبوک است.
بازاریابی رسانه های اجتماعی چیست؟
بازاریابی رسانه های اجتماعی، استفاده از شبکه های اجتماعی به منظور بازاریابی محصولات یک شرکت است، مانند تبلیغات فیس بوک یا اینستاگرام، استفاده از اینفلوئنسرها یا ایجاد حضور آنلاین برای تعامل با مشتریان.
رسانه‌های اجتماعی، جهان را تحت تاثیر خود قرار داده‌اند و بیش از 3.8 میلیارد کاربر را در سراسر جهان جذب کرده‌اند. سوشال مدیاها به ما امکان می دهند با دوستان خود در ارتباط بمانیم، اطلاعات را به راحتی پیدا کنیم و شخصیت خود را به دنیای آنلاین اضافه کنیم.